Practical
De l'entraînement sur situations réelles de travail — jamais des exercices scolaires.
Vos équipes sont attachées à la marque, mais épuisées ? Nous les remobilisons par la compétence.
Des programmes exigeants, intégrés au quotidien, pour transformer les compétences en résultats concrets sur le terrain.
Pourquoi LEAP
Nous ne formons pas pour former
Nous développons les compétences qui permettent aux équipes de mieux performer sur le terrain — et de retrouver confiance, autonomie et énergie.
Business-Oriented
Chaque programme est conçu pour agir sur des indicateurs que votre direction suit déjà.
Premium
Les standards des secteurs où le service est une question de survie, traduits pour votre réalité.
Immediately Applicable
Ce qui est appris le matin est appliqué l'après-midi, sur les dossiers réels de vos équipes.
Nos programmes
Des parcours exigeants.
Des programmes de 90 jours, intégrés au poste de travail : 15 minutes par jour, aux heures creuses.
The Client Advantage®
Vos équipes maîtrisent la relation. Votre entreprise en récolte les résultats.
Un programme immersif qui transforme les compétences relationnelles en réflexes opérationnels : communiquer avec impact, gérer les situations sensibles, fidéliser et créer davantage de valeur à chaque interaction.
Learn moreThe Unblocked Club®
Comprendre l'anglais ne suffit pas. Il faut oser le parler.
Un parcours d'entraînement conçu pour lever les blocages, renforcer la confiance et transformer l'anglais en véritable compétence professionnelle — concrète, naturelle et immédiatement utilisable.
Learn moreUn nouveau programme est en préparation.
Pourquoi les entreprises choisissent LEAP
Un impact maximal, une perturbation minimale
15 min
par jour, intégrées
au poste de travail
au poste de travail
0
journée bloquée,
zéro désorganisation
zéro désorganisation
90 jours
le temps qu'il faut pour
installer un réflexe
installer un réflexe
La régularité
Des micro-sessions quotidiennes plutôt que des séminaires intensifs : c'est ainsi que les réflexes s'installent.
Le réel
Le support d'entraînement, c'est le poste de travail lui-même — les appels, les emails, les dossiers de la semaine.
La mesure
3 à 5 indicateurs définis avec vous avant le lancement. Vous jugez sur pièces, pas sur impressions.
Documentation
Brochure — The Client Advantage®
Le problème, le dispositif, le business case — en trois pages.
Brochure — The Unblocked Club®
Oser parler anglais quand ça compte — en trois pages.
À propos
Pourquoi j'ai créé LEAP
J'ai passé des années au contact des équipes — RH, commerce, opérations, logistique — et j'ai toujours observé le même paradoxe : les compétences qui font réellement progresser une carrière et une entreprise sont celles qu'on ne prend jamais le temps de former sérieusement.
Transformer un client mécontent en client fidèle. Prendre la parole avec assurance dans une réunion en anglais. Gérer une situation difficile sans perdre la relation. Communiquer, décider, agir quand la pression monte.
Ces compétences ne s'apprennent pas en séminaire. Deux journées de formation créent un déclic — rarement un changement. Un comportement professionnel est un réflexe, et un réflexe se construit comme il s'est installé : par répétition, un peu chaque jour, sur des situations réelles.
Le terrain m'a aussi appris autre chose : une équipe peut être compétente, attachée à sa marque, et pourtant perdre peu à peu son énergie. Rarement par manque de volonté — presque toujours par manque d'outils face à des situations qui se durcissent. Redonner la compétence, c'est redonner la confiance. Et la confiance remet une équipe en mouvement.
LEAP est née de cette conviction : des programmes exigeants, intégrés au quotidien des équipes, mesurés sur les indicateurs de l'entreprise. Parce qu'une formation n'a de valeur que si elle change ce qui se passe concrètement sur le terrain.
Amel Nicolas
Fondatrice, LEAP
Contact
Parlons de vos équipes
30 minutes pour cadrer vos besoins. Vous repartez avec une proposition — que vous décidiez ou non de travailler avec nous.